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Inglês Em 45 Segundos - Termos & Condições

Termos e Condições de Aquisição do Curso de Inglês

Inglês Em 45 Segundos - O Curso
 
Termos e Condições de Compra de produtos e serviços da Radio Alternativa .NET Communications Limited e suas subsidiária, a saber, o Canal Inglês Em 45 Segundos, com sede em 11a Lavender Hill, Enfield, EN2 0RD, Middlesex, Reino Unido, e com representações em 14 Grace Road, Johannesburg 2198, Gauteng, África do Sul, e em Rua Doutor Chibata Miyakoshi, 399, 05470-170, São Paulo, SP, Brasil, doravante denominada simplesmente Radio Alternativa .NET, e, de outro lado, o cliente e/ou aluno, qualificado no momento da compra dos produtos Radio Alternativa .NET, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Radio Alternativa .NET realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos e/ou serviços oferecidos pela Radio Alternativa .NET ("Serviços") em seus canais de venda; O presente termo tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente da Radio Alternativa .NET
 
1 - Confidencialidade: é de responsabilidade da Radio Alternativa .NET e de seus representantes a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. 
 
2 - Serviço de Suporte ao Cliente/Aluno: O cliente dispõe do serviço de suporte para sanar suas dúvidas didáticas, técnicas, para marcar, alterar ou cancelar aulas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito de qualquer conteúdo disponibilizado através deste serviço. O Suporte deverá ser acionado apenas por meio de mensagens por escrito ou de áudio no aplicativo WhatsApp nos números providos e anunciados nas plataformas oficiais.
2.1 - Dois canais de Suporte são disponibilizados; um para suporte técnico e educacional; e outro para suporte administrativo, sendo este último inclusive para a marcação, alteração e cancelamento de aulas. Os números de suporte são identificados no ato da compra das aulas. 
2.2 - O Suporte está disponível em tempo integral. Mensagens podem ser enviadas a qualquer hora do dia e da noite. O prazo de resposta é de até 24 horas em dias úteis e 48 horas aos sábados, domingos e feriados. 
 
3 - Política de Marcação, Alteração ou Cancelamento das aulas: As aulas ao vivo adquiridas devem ser marcadas com razoável antecedência, sendo recomendado o prazo de 24 horas antes do horário proposto para o início da aula. Em caso de alteração do dia e/ou horário ou cancelamento de aulas já marcadas, é necessário o aviso por escrito via WhatsApp, através do Suporte Administrativo, não menos do que 12 horas antes do horário marcado para o início da aula em questão. Em caso de alteração com menos de 12 horas para o início da aula em questão, poderá ser cobrada uma taxa de remarcação de R$5,00 (Cinco Reais). Em caso de cancelamento com menos de 12 horas para o início da aula em questão, a mesma será considerada como dada e seu valor cobrado integralmente, não sendo possível a remarcação. Caso o aluno não esteja online no horário marcado para a aula, haverá uma espera de no máximo 5 minutos, a contar do horário marcado, sendo que a aula terá o tempo de duração reduzido de acordo com o tempo de espera. Se ainda assim o aluno não estiver disponível para a aula, a mesma será considerada como dada. 
3.1 - Para evitar duplas marcações, e flexibilizar ao máximo os horários disponíveis para aulas, o Suporte Administrativo verificará com o aluno o horário mais conveniente para  ele(a). Estando o horário requerido disponível, a aula será marcada. Caso o horário requerido não esteja disponível, o Suporte Administrativo oferecerá horários alternativos, dando preferência para os horários disponíveis que estiverem mais próximos, sejam antes ou depois, dos horários requeridos pelo aluno. Poderá também ser oferecido horários alternativos diferentes dos requeridos pelo aluno. 
3.2 - As prioridades para marcação de horários seguem a seguinte ordem: a) a aula está paga e o aluno confirma o horário da aula com o Suporte Administrativo; b) a aula está paga e o aluno não confirma o horário da aula com o Suporte Administrativo, vindo a confirmar os horários "on the go", ou seja, conforme o aluno saiba de sua disponibilidade para ter as aulas; c) a aula não está paga e o aluno confirma o horário da aula com o Suporte Administrativo, sendo neste caso necessária a confirmação do pagamento para que a aula seja ministrada. 
3.3 - A partir do momento em que o Suporte Administrativo, através dos canais oficiais de comunicação, oferece os horários disponíveis para marcação das aulas, o aluno terá 24 horas para responder ao Suporte, confirmando ou não se poderá ter a aula. 
3.4 - Os horários disponíveis oferecidos pelo Suporte Administrativo, estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. 
 
 
4 - Formas de Pagamento. As formas de pagamento são divulgadas no momento da venda através dos canais de Suporte. No caso de pagamento por boleto bancário, deverão ser fornecidos nome completo, endereço, CEP, email, telefone e CPF para a emissão do boleto. O valor mínimo para a emissão do boleto e pagamento com cartão de crédito é de R$200,00. 
4.1 - Ao solicitar a emissão do boleto para pagamento de aulas ao vivo ou pré-gravadas, o cliente se compromete a efetuar o pagamento dentro da data de vencimento do mesmo. 
4.2 - Em caso de atraso no pagamento do boleto, serão acrescidos os juros e mora equivalentes ao período após a data de vencimento. 
4.3 - Caso o boleto emitido não seja pago, será cobrado do cliente o valor de R$5,90, correspondente ao valor da emissão do boleto. 
4.4 - Caso o valor de R$5,90 da emissão do boleto não seja pago em um prazo de 30 dias, o cliente ficará sujeito a negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito. 
 
5 - Reembolsos. O cliente poderá pedir o reembolso dos valores pagos de acordo com o parágrafo 5.1.
 
5.1 - Quando o aluno desistir da compra das aulas ao vivo ou das aulas pré-gravadas em até 7 dias após a data do pagamento. O valor do reembolso será equivalente ao número de aulas ao vivo ainda não ministradas ou do valor equivalente das aulas pré-gravadas ainda não enviadas ao aluno. Após este prazo não será mais possível o reembolso total ou parcial. 
5.2 - Ao adquirir uma ou mais aulas ao vivo, o aluno tem o prazo de 6 meses, a contar do dia da compra, para marcar as aulas. Passado este prazo, não será possível a marcação de aulas, e também o reembolso dos valores totais ou parciais pagos pelas aulas.
5.3 - Caso o aluno desista das aulas após o prazo de 7 dias para o reembolso, ele poderá transferir o número de aulas ainda não ministradas para outra pessoa, à sua escolha. 
5.4 - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Radio Alternativa .NET realiza o estorno do valor integral do Produto ou Serviço em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
5.5 - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 30 (trinta) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. 
 
 
6 - Ao adquirir uma ou mais aulas ao vivo, bem como o “Inglês Em 45 Segundos - O Curso”, ou ao solicitar a emissão de boleto para o pagamento, o Cliente aceita, para todo e qualquer efeito, estes Termos e Condições.